Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución, tal y como se especifica en las condiciones de venta - derecho de desistimiento.
Para realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con todos los accesorios, etiquetas, manuales de usuario y en el embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@madrigal-design.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones y la dirección para devolver la mercancía. En la mayoría de los casos, también podemos enviarle una etiqueta de devolución prepagada para la devolución de la mercancía. Usted correrá con los gastos de envío de la devolución y se le reembolsarán íntegramente los gastos de envío iniciales del producto, excepto los recargos por envío urgente. Se entiende que en caso de defecto en el producto, también se le reembolsarán los gastos de envío de la devolución.
No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar previamente la devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia está fuera de Italia, el envío de la mercancía puede tardar más de lo previsto. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@madrigal-design.com.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y rectificarlo. Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como los pedidos especiales o los artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas regalo.
DEVOLUCIONES
La forma más rápida de cambiar productos es devolver el artículo que tiene en su poder y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
REEMBOLSO
Una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 14 días. Tenga en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y emitir el reembolso.
Para realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con todos los accesorios, etiquetas, manuales de usuario y en el embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@madrigal-design.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones y la dirección para devolver la mercancía. En la mayoría de los casos, también podemos enviarle una etiqueta de devolución prepagada para la devolución de la mercancía. Usted correrá con los gastos de envío de la devolución y se le reembolsarán íntegramente los gastos de envío iniciales del producto, excepto los recargos por envío urgente. Se entiende que en caso de defecto en el producto, también se le reembolsarán los gastos de envío de la devolución.
No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar previamente la devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia está fuera de Italia, el envío de la mercancía puede tardar más de lo previsto. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@madrigal-design.com.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y rectificarlo. Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como los pedidos especiales o los artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas regalo.
DEVOLUCIONES
La forma más rápida de cambiar productos es devolver el artículo que tiene en su poder y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
REEMBOLSO
Una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 14 días. Tenga en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y emitir el reembolso.