Rücksendungen und Erstattungen
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, wie in den Verkaufsbedingungen - Widerrufsrecht angegeben.
Um eine Rückgabe zu tätigen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit allen Zubehörteilen, Anhängern, Bedienungsanleitungen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihre Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter info@madrigal-design.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen und die Adresse für die Rücksendung der Waren. In den meisten Fällen können wir Ihnen auch ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für die Rücksendung der Ware zusenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Die ursprünglichen Versandkosten für das Produkt, mit Ausnahme von Zuschlägen für den Expressversand, werden Ihnen in voller Höhe erstattet. Es versteht sich von selbst, dass Sie im Falle eines Defekts des Produkts auch die Kosten für die Rücksendung zurückerstattet bekommen.
Artikel, die zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung beantragt wurde, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass es länger als erwartet dauern kann, bis die Ware versandt wird, wenn Ihr Wohnsitz außerhalb Italiens liegt. Bei Rücksendeanfragen können Sie uns jederzeit unter info@madrigal-design.com kontaktieren.
BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. individuell gestaltete Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Leider können wir keine Rücksendungen für Geschenkkarten akzeptieren.
RÜCKGABEN
Der schnellste Weg, Produkte umzutauschen, ist die Rücksendung des Artikels in Ihrem Besitz und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
RÜCKERSTATTUNG
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und ausstellt.
Um eine Rückgabe zu tätigen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit allen Zubehörteilen, Anhängern, Bedienungsanleitungen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihre Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter info@madrigal-design.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen und die Adresse für die Rücksendung der Waren. In den meisten Fällen können wir Ihnen auch ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für die Rücksendung der Ware zusenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Die ursprünglichen Versandkosten für das Produkt, mit Ausnahme von Zuschlägen für den Expressversand, werden Ihnen in voller Höhe erstattet. Es versteht sich von selbst, dass Sie im Falle eines Defekts des Produkts auch die Kosten für die Rücksendung zurückerstattet bekommen.
Artikel, die zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung beantragt wurde, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass es länger als erwartet dauern kann, bis die Ware versandt wird, wenn Ihr Wohnsitz außerhalb Italiens liegt. Bei Rücksendeanfragen können Sie uns jederzeit unter info@madrigal-design.com kontaktieren.
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Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und ausstellt.