Resi e rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso, come specificato nelle condizioni di vendita - diritto di recesso.
Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non usato, con tutti gli accessori, i cartellini, i manuali d’uso e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo info@madrigal-design.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione della merce. Nella maggior parte dei casi, possiamo anche inviarti un’etichetta di ritorno prepagata per il reso della merce. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico mentre le spese di spedizione iniziali del prodotto, ad eccezione di eventuali supplementi di spedizione rapida, ti saranno completamente rimborsati. Resta inteso che in caso di difetto del prodotto, ti saranno rimborsate anche le spese di restituzione.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati. Ti preghiamo di notare che se il tuo Paese di residenza non è l'Italia, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo info@madrigal-design.com.
DANNI E PROBLEMI
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio. Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Purtroppo, non possiamo accettare resi sulle carte regalo.
CAMBI
Il modo più rapido per cambiare prodotto è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
RIMBORSO
Una volta ricevuto e ispezionato il suo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul suo metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Ricordati che può essere necessario un po' di tempo perché anche la banca o la società della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.
Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non usato, con tutti gli accessori, i cartellini, i manuali d’uso e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo info@madrigal-design.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione della merce. Nella maggior parte dei casi, possiamo anche inviarti un’etichetta di ritorno prepagata per il reso della merce. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico mentre le spese di spedizione iniziali del prodotto, ad eccezione di eventuali supplementi di spedizione rapida, ti saranno completamente rimborsati. Resta inteso che in caso di difetto del prodotto, ti saranno rimborsate anche le spese di restituzione.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati. Ti preghiamo di notare che se il tuo Paese di residenza non è l'Italia, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo info@madrigal-design.com.
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RIMBORSO
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